Formation Bien communiquer en interne et avec ses partenaires externes_7
Objectifs de la formation et compétences visées
- Découvrir les principes de base de la communication
- Comprendre les différentes perceptions de chacun
- Connaitre les différents profils de communicants
- Prendre conscience de son comportement et de sa communication dans sa relation avec autrui
- Acquérir les outils pour améliorer sa capacité à communiquer pour des relations positives et constructives.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
- Questionnaire au tout début de la formation pour appréhender le niveau de connaissances
- Etudes de cas et cas pratiques
- Mises en situation
- Test et quizz
- Echanges et participation orale
- Questionnement direct pendant la formation pour évaluer le degré d’apprentissage au fur et à mesure
- Questionnaire en fin de formation pour mesurer les acquis lors de la formation
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
- Méthode participative constructive qui permet une transposition immédiate de la formation dans la réalité quotidienne
- Explications appuyées sur des exemples concrets et des concepts éprouvés et pragmatiques
- Vidéos illustrant les éléments abordés
- Documents et articles numériques laissés aux stagiaires
- Étude de cas pour une application opérationnelle
- Evaluation de la formation par un synthèse orale du participant post-formation
- Questionnaire écrit d’évaluation de l’ensemble de la formation
Formateur : Pierre MOURILLON
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais d'un formulaire dédié. Nous avons à coeur l'accessibilité de la formation professionnelle pour tous, aussi, nous mettrons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin d'accueillir les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap particulier.
Public visé : Tout public
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun
Modalités et délai d'accès : Entretien oral, Inscription sur plateforme
Modalités d'évaluation : Mises en situation, Questionnaire de satisfaction
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 0,00 €Sur devis
3.0 jour(s)
21.0 heure(s)
Résumé du programme
- BIEN COMMUNIQUER EN INTERNE ET AVEC SES PARTENAIRES EXTERNES
Programme de la formation
BIEN COMMUNIQUER EN INTERNE ET AVEC SES PARTENAIRES EXTERNES
Bien Communiquer_J1
Les principes essentiels de la communication entre individus • Les grands principes de communication • Comprendre le principe de projection et ses effets sur l’interprétation des comportements • Les distorsions dans la communication • Les différents filtres de valeurs propres à chaque individu L’analyse de son propre comportement • Prendre conscience de l’impact de sa propre communication • Connaître les différents types de profils de communicants et découvrir le sien • Identifier son assertivité, son niveau de bienveillance et de confiance en soi • Comprendre ses propres déclencheurs d’animosité
Bien communiquer_J2
L’analyse du comportement de ses interlocuteurs • Identifier « les récepteurs » de vos collaborateurs ou partenaires externes • Découvrir la communication non verbale et ses effets sur le paralangage S’exprimer efficacement • Le choix des mots : essentiel pour une communication réussie • Les expressions à bannir de son vocabulaire ! • Le principe de questionnement pour mieux comprendre son interlocuteur sans inquisition • Adapter ses attitudes et son discours à son interlocuteur
Bien communiquer_J3
La pratique de l’écoute active • L’écoute active : un levier de développement de la confiance pour mieux se comprendre • Le développement des qualités d’écoute active et ses caractéristiques • La reformulation pour mieux écouter • Les moments clés de communication (quand s’exprimer et quand choisir de se taire) • Repérer les conflits latents et leurs éléments de communication déclencheurs Quand la communication parait difficile voire impossible • Comprendre le fonctionnement des émotions et du stress • Gérer des relations fragiles ou conflictuelles • Regagner la confiance pour rétablir la communication • Mettre en avant le bien commun avant les intérêts individuels