Formation Gérer des situations complexes et des périodes de crise_46
Objectifs de la formation et compétences visées
Objectif pédagogique :
Dans notre quotidien, nous rencontrons des situations complexes et des périodes de crise tant sur le plan personnel que professionnel.
Cette formation a pour objectif d’apprendre aux participants à repérer des situations complexes, à choisir et mettre en place des solutions adaptées pour les gérer efficacement.
Compétences visées :
· Identifier les causes réelles des tensions
· Repérer et rectifier son processus de pensée pour produire une réponse adaptée au contexte
· Comprendre les comportements de son interlocuteur
· Prévenir les conflits
· Adapter sa communication
· Développer des stratégies de résolution de problème
· Améliorer ses capacités individuelles et collectives à prendre en charge des situations d’agressivité et de violence.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
L’acquisition des connaissances par le stagiaire est évaluée tout au long de la formation, par le biais de plusieurs outils d’évaluation :
- Mise en situation, jeux de rôle
- Echanges et participation orale
- Questionnement direct
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
- Méthode participative constructive à partir du vécu de chaque participant, ce qui leur permet une transposition immédiate de la formation dans leur réalité quotidienne
- Explications appuyées sur des exemples concrets et des concepts éprouvés et pragmatiques
- Vidéos illustrant les éléments abordés
- Mise en application par des exercices adaptés
- Étude de cas pour une application opérationnelle
- Evaluation de la formation par un synthèse orale du participant post-formation
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais d'un formulaire dédié. Nous avons à coeur l'accessibilité de la formation professionnelle pour tous, aussi, nous mettrons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin d'accueillir les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap particulier.
Public visé : Dirigeant, Manager
Format : Présentiel
Pré-requis : Expérience managériale requise
Modalités et délai d'accès : Entretien oral, Inscription sur plateforme, Échanges de mails
Modalités d'évaluation : Questionnement oral, Mises en situation, QCM final d'évaluation, Questionnaire VRAI/FAUX, Quizz, Questionnaire de satisfaction
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 0,00 €Sur devis
3.0 jour(s)
21.0 heure(s)
Résumé du programme
- Gestion de crise
Programme de la formation
Gestion de crise
Gestion de crise_Jour 1
Définir la notion de complexité d’une situation • Les différents types de situations complexes • Les niveaux de divergences au sein de l’entreprise : • Les différents types de conflits Développer son aisance relationnelle pour anticiper les situations complexes • Les attitudes pour anticiper les situations difficiles :
Gestion de crise_Jour 2
Développer des aptitudes relationnelles pour faire face aux situations potentiellement conflictuelles • Définir ce qu’est une situation relationnelle • Les différents types de comportements • S’entrainer à l’affirmation de soi (règles de base, conduite à tenir…) • Savoir engager, poursuivre, mettre un terme à une conversation Savoir gérer les difficultés • La méthode de résolution des problèmes • La prise de décision Sortir d’une situation complexe • Comprendre les mécanismes du stress • Sortir des divergences
Gestion de crise_Jour 3
Sortir d’une situation complexe • Les tensions • Les émotions • Le blocage • Le conflit ouvert