Formation Pour une communication interpersonnelle performante_27
Objectifs de la formation et compétences visées
- Gagner en aisance relationnelle
- Faire passer un message efficacement en évitant les malentendus
- Analyser son propre profil de communiquant
- Adapter sa communication en fonction du profil de son interlocuteur
- Développer son assertivité et apaiser les tensions
- Convaincre plus rapidement
- Utiliser son intelligence émotionnelle au service du collectif
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
- Questionnaire au tout début de la formation pour appréhender le niveau de connaissances
- Etudes de cas et cas pratiques
- Mise en situation
- Echanges et participation orale
- Questionnement direct pendant la formation pour évaluer le degré d’apprentissage au fur et à mesure
- Questionnaire en fin de formation pour mesurer les acquis lors de la formation
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
- Méthode participative constructive qui permet une transposition immédiate de la formation dans la réalité quotidienne
- Apports théoriques par un formateur confirmé, avec projection de diaporamas et de vidéos
- Documents et articles numériques laissés aux stagiaires
- Echanges et participation orale
- Étude de cas pour une application opérationnelle
- Quizz et test divers afin d’analyser son profil communiquant
- Evaluation de la formation par un synthèse orale du participant post-formation
- Questionnaire écrit d’évaluation de l’ensemble de la formation
Formatrice :
Nathalie JOLY, diplômée de la SKEMA Lille, Ecole Supérieure de Commence, Business School (classée parmi les 5 meilleures écoles de commerce françaises).
20 ans d’expérience en management, en marketing et en vente auprès d’équipes commerciales, opérationnelles et administratives, notamment dans le milieu bancaire.
Accessibilité Handicap
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires.
Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais d'un formulaire dédié.
Nous avons à coeur l'accessibilité de la formation professionnelle pour tous, aussi, nous mettrons en oeuvre tous les moyens nécessaires afin d'accueillir les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap particulier.
Public visé : Tout public
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun
Modalités et délai d'accès : Entretien oral, Inscription sur plateforme, Échanges de mails
Modalités d'évaluation : Questionnement oral, Mises en situation, QCM final d'évaluation, Quizz, Questionnaire de satisfaction
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 0,00 €Sur devis
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- POUR UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE PERFORMANTE
Sessions à venir :
Pour une com° interpersonnelle performante du 20 et 21 Juin
20/06/2024 AU 21/06/2024 - 2.0 jours
Info(s) complémentaire(s) :
Mode : INTER
Prix HT : 790,00 €
Référence : ComInterpersonnelle
Format : Présentiel
Programme de la formation
POUR UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE PERFORMANTE
Com° Interpersonnelle_J1
Comprendre les fondamentaux de la communication interpersonnelle • Connaitre les verbes associés à la communication interpersonnelle • Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale • Répertorier les avantages d’une bonne communication interne et externe • Reconnaitre les deux aspects de la communication : le contenu et la relation • Définir le principe de la « métacommunication » • Comprendre la communication digitale et analogique Analyser son propre comportement relationnel • Analyser son niveau de communication à l’aide d’un Quizz • Prendre conscience de l’impact de sa propre communication • Connaître les différents types de profils de communicants et découvrir le sien • Identifier son assertivité, son niveau de bienveillance et de confiance en soi • Comprendre ses propres déclencheurs d’animosité S’exprimer efficacement • Le choix des mots : essentiel pour une communication réussie • Les expressions à bannir de son vocabulaire ! • Le principe de questionnement pour mieux comprendre son interlocuteur sans inquisition • Adapter ses attitudes et son discours à son interlocuteur
Com° Interpersonnelle_J2
L’analyse du comportement de ses interlocuteurs • Identifier « les récepteurs » de vos collaborateurs ou partenaires externes • Découvrir la communication non verbale et ses effets sur le paralangage • Utiliser les bons canaux de communication • Adopter un style de communication adapté à son interlocuteur La pratique de l’écoute active • L’écoute active : un levier de développement de la confiance pour mieux se comprendre • Le développement des qualités d’écoute active et ses caractéristiques • La reformulation pour mieux écouter • La synchronisation pour améliorer la compréhension mutuelle • Les moments clés de communication (quand s’exprimer et quand choisir de se taire) • Repérer les conflits latents et leurs éléments de communication déclencheurs Quand la communication parait difficile voire impossible • Comprendre le fonctionnement des émotions et du stress • Gérer des relations fragiles ou conflictuelles • Regagner la confiance pour rétablir la communication • Mettre en avant le bien commun avant les intérêts individuels